Conditions Générales de Vente

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Woof&Go (ci-après "la Plateforme") et ses utilisateurs (ci-après "les Clients") dans le cadre de la réservation d'hébergements acceptant les chiens via le site woofandgo.fr.

Woof&Go agit en qualité d'intermédiaire entre les propriétaires d'hébergements (ci-après "les Hôtes") et les Clients. La Plateforme n'est pas propriétaire des hébergements proposés.

Article 2 - Inscription et compte utilisateur

2.1 Création de compte

Pour effectuer une réservation, le Client doit créer un compte utilisateur en fournissant des informations exactes et à jour. Le Client s'engage à maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion.

2.2 Conditions d'âge

Le Client doit être âgé d'au moins 18 ans pour effectuer une réservation sur la Plateforme.

Article 3 - Réservations

3.1 Processus de réservation

Le Client sélectionne un hébergement, les dates de séjour, le nombre de voyageurs et de chiens. La réservation est confirmée après validation du paiement et acceptation par l'Hôte.

3.2 Confirmation

Un email de confirmation contenant les détails de la réservation est envoyé au Client. Cette confirmation vaut contrat entre le Client et l'Hôte, la Plateforme agissant comme intermédiaire.

3.3 Informations sur les chiens

Le Client s'engage à fournir des informations exactes concernant le nombre, la taille et la race de ses chiens. Le non-respect de cette obligation peut entraîner l'annulation de la réservation sans remboursement.

Article 4 - Prix et paiement

4.1 Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Ils comprennent le prix de l'hébergement par nuit, les éventuels suppléments pour les chiens, et les frais de service de la Plateforme.

4.2 Modes de paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe. Le montant total est débité au moment de la réservation.

4.3 Frais de service

La Plateforme prélève des frais de service sur chaque réservation. Ces frais sont clairement indiqués avant la validation de la réservation.

Article 5 - Annulation et remboursement

5.1 Politique d'annulation standard

• Annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant l'arrivée : remboursement intégral
• Annulation entre 48h et 24h avant l'arrivée : remboursement de 50%
• Annulation moins de 24h avant l'arrivée ou non-présentation : aucun remboursement

5.2 Politiques spécifiques

Certains hébergements peuvent appliquer des politiques d'annulation différentes, clairement indiquées sur la page de l'hébergement.

5.3 Remboursement

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Article 6 - Obligations du Client

Le Client s'engage à :

• Respecter le règlement intérieur de l'hébergement
• Surveiller son(ses) chien(s) en permanence
• Nettoyer après son(ses) chien(s)
• Signaler tout dommage causé par son(ses) chien(s)
• S'assurer que son(ses) chien(s) est/sont à jour de vaccination
• Respecter les espaces autorisés aux chiens au sein de l'hébergement

Article 7 - Responsabilité

7.1 Responsabilité de la Plateforme

Woof&Go agit en qualité d'intermédiaire et ne peut être tenue responsable des prestations fournies par les Hôtes. La Plateforme s'engage à faire ses meilleurs efforts pour vérifier la qualité des hébergements proposés.

7.2 Responsabilité du Client

Le Client est responsable des dommages causés par lui-même ou son(ses) chien(s) pendant le séjour. L'Hôte peut demander réparation des dommages constatés.

Article 8 - Réclamations et litiges

En cas de problème pendant le séjour, le Client doit contacter immédiatement la Plateforme via le service client. Toute réclamation doit être formulée dans les 7 jours suivant la fin du séjour.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux français seront compétents.

Article 9 - Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Woof&Go ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Article 10 - Modification des CGV

Woof&Go se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site. Les réservations effectuées avant la modification restent soumises aux CGV en vigueur au moment de la réservation.

Article 11 - Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter :

• Email : contact@woofandgo.fr
• Adresse : [Adresse de la société]
• Téléphone : [Numéro de téléphone]